ĐIểM CHạM KHáCH HàNG Là Gì? ĐịNH NGHĩA & TầM QUAN TRọNG

Điểm liên hệ khách hàng, hay còn gọi là điểm chạm , là một địa điểm mà khách hàng gặp gỡ với công ty của bạn. Nó có thể là bất cứ website trực tuyến, một cửa hàng vật lý , một chiếc email tiếp nhận, một vài bài đăng mạng xã hội hoặc bao gồm một cuộc cuộc gọi liên hệ. Những điểm liên hệ này hình t